Hunt Grubu, ortak bir numarayı arayarak erişilebilen bir dizi IP telefonlarıdır. Örneğin: Bir şirketin sales departmanı numarasını aradığınızda,sales departmanın da çalışan bütün personelin telefonları biri çağrıya cevap verene kadar sırayla veya hep birlikte çalar. ■ Line group : Sırayla hunt groupta bulunan herkezin telefonu çalar. Line grup ayarları, çağrı dağılımı algoritmasının seçimine izin verir: Top-Down, Circular, Longest Idle, or Broadcast gibi. Ayarlar aynı zamanda Tarama Listesinde bir sonraki kullanılabilir Çizgi Grubuna ne zaman gidebilir veya gelip gelmeyeceğini kontrol eder. Ayarlar aynı zamanda hunt group listesinde bir sonraki kullanılabilir line grup’a… Read More
Posts in VoIP
CUCM(Call manager) call-routing
Call Routing sources in CUCM – Arama yönlendirme kaynakları Bir çağrı yönlendirme isteği (basit bir telefon görüşmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) aşağıdakilerden herhangi birinden kaynaklanabilir: ■ IP telefonu: Yapılandırılmış hatlarından birini kullanarak bir yönlendirme isteği gönderir. Bu, elle aranan bir numara, bir hızlı arama, özellik düğmesi veya yazılım tuşu olabilir. ■ Trunk: Başka bir CUCM kümesi, CUCME veya başka bir çağrı aracısından gelen çağrıları gösterir. ■ Ağ Geçidi(Gateway): PSTN’den veya özel şube değişimi (PBX) gibi başka bir çağrı aracısından gelen çağrıları sinyaller. ■ Çeviri deseni (Translation pattern): Basamak… Read More
Cisco Call manager çağrı akışları
Cisco Unified Communications Manager’daki (CUCM) arama planı daha karmaşıktır, çünkü çağrıları yönlendirmek için ağ geçitleri gibi uzak bileşenleri kullanan dağıtılmış bir sistemdir. Bu bölüm, farklı senaryolarda çağrı sinyali ve sesli trafik akışını, çağrı yönlendirme sisteminin bileşenlerini, çağrı yönlendirme karar sürecini, bileşen yapılandırmasını, fazlalığı ve kısıtlamayı tanıtır ve tartışır. Centralized Remote Branch Call Flow – Merkezileştirilmiş Uzak Şube Çağrı Akışı Merkezi bir dağıtımda, CUCM server ana konumda, uzak şubelerdeki bir veya daha fazla konumla bir IP WAN ile bağlanır. Şube ofis IP telefonları, hem sinyalleme hem de on-net trafiği için IP… Read More
CUCM’de IP telefon yapılandırma gereksinimleri
CUCM, IP Telefonlar için çeşitli yapılandırma öğelerine sahiptir. Aşağıdaki temel gerekli öğelere kısaca bakıyoruz: ■ Device Pool ■ Cisco Unified CM Group ■ Region ■ Location ■ Date/Time Group ■ Phone NTP Reference ■ Device Defaults ■ Softkey Template ■ Phone Button Template ■ SIP Profile ■ Phone Security Profile ■ Common Phone Profile Device Pool Device pool, bir grup aygıta bir dizi ortak yapılandırma sağlar; Aygıt Havuzu’nu birden çok farklı ayarı aynı anda, hızlı ve doğru bir şekilde uygulamak için bir şablon olarak düşünün. İhtiyacınız olan sayıda Aygıt Havuzu… Read More
Music on hold nedir?
İşletmeler için bekletme müziği, şirket telefon sistemlerinde ortak bir özelliktir. Music on hold, arayanlar telefon bağlantısını sürdürmek ve beklemeyi daha keyifli hale getirmek için başka işlemler beklediğinde kullanılır. Music on hold, bekleme sürelerinde arayan kişiye otomatik olarak çalınır ve arama devam ettiğinde sona erer. Daha uzun bekleme süresi ile, örneğin arayanın geçerli sıra konumunu veren sesli anonslar genellikle müziği kesintiye uğratır.
Cisco Paging nedir?
Çağrı, interkom konseptine benzer; ancak, iletişim için yalnızca tek yönlü bir otomatik yol sağlar. Bu, acil durum bildirimleri gibi yayın mesajlarına izin vermek veya çalışanları bekletme konusunda bilgilendirmek için kullanışlıdır. CME çağrı sistemi, bir ephone-dn’yi çağrı numarası olarak belirleyerek çalışır. Bu ephone-dn yayınının DN’sini bu çağrı grubuna atadığınız IP telefonlarına çağırır. Aşağıdaki şekil bunu göstermektedir: CME, tek noktaya yayın(unicast) ve çok noktaya yayın(multicast) yapılandırmalarında sayfalamayı destekler. Tek noktaya yayın yapılandırmasında sayfalama, CME yönlendiricisinin gruptaki IP telefonların her birine ayrı ayrı mesaj göndermesine neden olur. Bu nedenle, çağrı grup 80’e altı… Read More
İntercom nedir?
Intercom telefon yapılandırmaları geleneksel telefon sistemlerinde yaygındır. Bu özellik, bir yönetici asistanının ve yöneticisinin, aralarında bir hoparlör “tether” bulunmasıyla birlikte yakın çalışmalarını sağlar. Teknik olarak, interkom dağıtımlarının çalışma şekli bir hızlı arama(speed dial) ve otomatik cevaplama hızlı arama yapılandırması ile aynıdır. Yönetici asistanı interkom olarak yapılandırılmış düğmeye basarsa, sessiz hoparlörden gelen aramayı otomatik olarak cevaplayan yöneticinin telefonunu hızlı arar. İki yönlü iletişim kurmak için yönetici mute tuşuna basarak sessizliği devre dışı bırakır. Bunu anlamak interkom yapılandırmasını daha net hale getirmeye yardımcı olur.
Call pickup nedir?
Arama cevaplama özelliği, yerel telefonunuzdaki kuruluştaki başka bir telefona cevap vermenizi sağlar. Bu, başka bir telefon çalarken IP telefonundaki PickUp(softkey) tuşuna basılarak gerçekleştirilir. Çağrı otomatik olarak yerel telefona aktarılır, burada cevaplayabilirsiniz. Tabii ki, organizasyon büyük ve aynı anda birçok zil telefonu olabilir, bu nedenle çağrı alma size telefonları gruplara bölme fırsatı verir. Diğer zil telefonlarına cevap vermenin üç yöntemi: ■ Directed pickup(Yönlü alıcı): Başka bir zil telefonunu, doğrudan PickUp yazılım tuşuna basarak ve zil telefonunun dahili numarasını arayarak çağrıyı cevaplayabilirsiniz. Ardından aramayı aktarır ve hemen yerel telefonunuzda cevaplar. ■ Local… Read More
Call transfer nedir?
Çağrı aktarma, ses ağlarında bir başka yaygın işlevi temsil eder. Bir çağrıyı aktarmak için, etkin bir çağrıdayken transfer(softkey) tuşuna basın. Bunu yaptığınızda, başka bir çevir sesi duyarsınız; bu noktada etkin çağrınızı aktarmak istediğiniz telefon numarasını arayabilirsiniz. İki transfer yöntemi mevcuttur: ■ Consult(Danışma): Consult aktarma, çağrıyı aktarmadan önce karşı tarafla konuşmanıza olanak tanır. Aramayı aktarmak istediğiniz numarayı çevirdikten sonra, aramayı aktarmadan önce karşı tarafın cevap vermesini ve onlarla konuşmasını bekleyebilirsiniz. Trnsfer tuşuna ikinci kez basılması çağrıyı aktarır ve sizi görüşmeden çıkarır. ■ Blind(Kör): Bling aktarım, numarayı tuşladıktan sonra hemen aramayı aktarır… Read More
Call forwarding nedir?
Call forwarding, yani arama yönlendirme, kullanıcıların gelen aramaları sabit hat veya hücresel numara olabilecek herhangi bir alternatif numaraya yönlendirmesini veya yönlendirmesini sağlayan bir telefon özelliğidir. Kullanıcılara gelen aramaları sesli postalara yönlendirme seçenekleri de sunulmaktadır. Telefonlar aramaları çalmadan yönlendirecek şekilde ayarlanabilir; hatlar meşgul olduğunda, aramalar yanıtlanmadığında veya telefonlar kapatıldığında da saptırma olabilir. Telefonlar, şebeke kapsama alanı olmadığında aramaları yönlendirecek şekilde de ayarlanabilir. Bu özellik mobil teknolojide yaygın olarak kullanılmaktadır. Arama yönlendirme ile ayrıca sanal işletme numaranıza yapılan bir aramayı fiziksel bir telefona bağlı bir telefon numarasına (cep telefonu, sabit hat veya… Read More
Data ve Ses trafiği için network gereksinimleri
Ses Trafiği için; Veri trafiğinin aksine, ses trafiği tahmin edilebilir. Büyük bir web indirme veya dosya aktarımı başlatılırsa veri trafiği önemli ölçüde sıçrayabilirken, ses trafiği ağa giren ve çıkan her çağrı için tutarlı bir değer olmaya devam eder. Ses için gereken gerçek bant genişliği miktarı, kullandığınız codec bileşenine büyük ölçüde bağlıdır. Bant genişliği gereksinimlerine ek olarak, sesli trafik aşağıdaki ek tek yönlü gereksinimlere sahiptir: ■ End-to-end delay: 150 ms veya daha az ■ Jitter: 30 ms veya daha az ■ Packet loss: % 1 veya daha az Video trafiğinin ses… Read More
Voip’in düşmanları; Delay, Jitter, Packet loss, lack of bandwitch
QoS’yi başarıyla dağıtabilmeniz için neye karşı savaştığınızı bilmeniz gerekir. VoIP trafiğinizin üç düşmanı şunlardır: ■ Lack of bandwitch: Sınırlı miktarda bant genişliği için rekabet eden birden fazla ses ve veri trafiği akışı. ■ Gecikme: Bir paketin orijinal başlangıç noktasından son hedefe taşınması için geçen süre. Gecikme üç biçimde gelir: ■ Sabit gecikme: Değiştiremediğiniz gecikme değerleri. Örneğin, bir paketin belirli coğrafi mesafeleri kat etmesi belirli bir zaman alır. Bu değer sabit kabul edilir. QoS, sabit gecikme sorunlarını etkileyemez. ■ Değişken gecikme: Değiştirebileceğiniz gecikme değerleri. Örneğin, kuyruk gecikmesi (bir paketin bir yönlendiricinin… Read More
SIP traffic vs RTP traffic
Adından da anlaşılacağı gibi, SIP yani Oturum Başlatma Protokolü iki uç nokta arasında bir oturum başlatmak için kullanılır . SIP herhangi bir ses veya video verisi taşımamaktadır – sadece iki uç noktanın, gerçek zamanlı Aktarım Protokolü (RTP) aracılığıyla bu trafiği birbirleri arasında aktarmak için bağlantı kurmasına izin verir. SIP protokolü, hedefine ulaşmadan önce genellikle bir veya daha fazla SIP proxy sunucusu aracılığıyla yönlendirilebilir. Bu yöntem, e-postanın nasıl iletildiğine çok benzer, çünkü genellikle her biri iletiyi orijinal biçiminde ileten birden çok e-posta sunucusu teslim sürecine dahil olur tıpkı SIP’de olduğu gibi…. Read More
Açık RTP nedir?
Voip’te bir çağrı yaparken temel olarak iki bölüm vardır. Birincisi, SIP olan çağrının sinyallemesi ve ikincisi RTP olan gerçek ses oturumu. SIP oturumunda, rtp oturumunun gönderilmesi ve alınması için kullanılacak IP adresleri, gerçek ses akışının gönderilip alınabilmesi için değiştirilir. Çoğu zaman Telekomünikasyon sağlayıcıları kendi IP adreslerini ekleyerek rtp oturumlarını proxy yaparlar, yani aşağıdaki resimdeki gibi bir trafik akışı olur. Açık bir rtp modelinde TWT, rtp oturumu için kendi IP adresini ayarlamaz, ancak diğer sağlayıcıdan aldığı IP adresini şeffaf bir şekilde iletir. Bu, rtp oturumunun trafik akışının şu şekilde değiştiği anlamına… Read More
Softphone nedir?
Softphone yani türkçeye çevirdiğimizde; Yazılım telefonu anlamına gelir. Internet üzerinden telefon görüşmesi yapmak için kullanılan, bilgisayarlarda tabletlerde ve mobil cihazlar vs bulunan uygulamaya verilen isimdir. Softphone, kullanıcıların gerçek ve fiziksel bir telefon olmadan telefon görüşmesi yapmasına olanak tanır. Eee ben bunu whatsapp ile de yapıyorum diyebilirsiniz ama softphone’da direk telefon numarası çevirir arama yaparsanız normal telefon gibi ama bu yazılım versiyonu işte. Voip’in yaygınlaşmasıyla ortaya çıkmıştır. Tipik olarak, yazılım telefonu yazılımı VoIP sağlayıcınız tarafından sağlanır ve normal bir telefonla aynı şekilde çalışan kullanıcı dostu bir arayüzdür. Bu arayüz kullanıcıların aramaya ve VoIP… Read More
Voip nedir?
VoIP’nin ne olduğunu bilmediğinizi düşünebilirsiniz, ancak bilgisayarınızda veya cep telefonunuzda interneti kullanarak bir arama yaptıysanız, onu çoktan kullandınız. VoIP, “İnternet Üzerinden Ses Protokolü” anlamına gelir. Bu, sabit hatlar veya mobil kuleler yerine İnternet üzerinden telefon görüşmesi yapmanıza olanak sağlar. VoIP Geleneksel telefon sisteminden farkıNormal bir telefon görüşmesi için analog sinyal, iki ayrı noktayı bağlamak ve iletişim kurmak için bakır tel kablolardan oluşan bir ağdan geçer.Buna karşılık, VoIP dijital sinyalleri küçük veri paketlerine ayırır ve daha sonra sonra bu verileri internet üzerinden iletir. Geleneksel olarak, sesli aramalar telefon şebekesi üzerinden PSTN’deki… Read More
Softswitch class4 & class5 farkı
Softswitch Class4, genellikle geniş alanlarda veya ülkeler arasında uzun mesafeli aramalar için kullanılır. VoIP sunucularını birbirine bağlamak isteyen işletmeler için, VoIP trafiğini ve hizmetlerini birden fazla IP ağı üzerinden geçirmek için kullanılır. Sınıf 4 softswitch’ler, sağlayıcı düzeyinde çalışan tedarikçileri birbirine bağlar. Class 5 softswitch’ler küçük coğrafi alanlarda veya işletmeler ve organizasyonlarda kullanılır. Son kullanıcı için, Class 5 Softswitchler telefonları ve diğer cihazları birbirine bağlar. Bu tür Softswitch, çağrıları doğru IP adresine, SIP adresine veya DID numarasına yönlendirir. Hem yerel hem de uzun mesafeli telefon için kullanılırlar. Class 5 Softswitch’ler son… Read More
Softswitch nedir?
İlk telefonlar ve santraller 1800’lerin sonlarına kadar uzanıyor. Önceden telefon santralleri büyük donanımlardan oluşan bi cihazdı. Bugün ise teknolojinin gelişmesiyle tamamen bir donanım üzerine kuracağınız yazılımlardan oluşuyor. Softswitch veya yaygın olarak Switch, VoIP endüstrisinin omurgası olarak bilinir. Softswitch, IP Üzerinden Ses (VoIP) ağlarında oturum oluşturmak, sürdürmek, yönlendirmek ve sonlandırmak için çağrı kontrolünü sağlar.Adından da anlaşılacağı gibi, softswitch, endüstri standardı donanım üzerinde çalışan yazılım tabanlı bir çözümdür. Softswitch uygulamaları, tescilli donanıma dayalı eski monolitik telefon ekipmanına göre doğal ekonomik avantajlar sunar. Softswitch’de sistem üç ayrı fonksiyonel öğeye ayrılmıştır: Signaling gateway, SIP… Read More
SDP nedir? (Session description protocol)
Kuzeni Session Description Protocol’ü (SDP) anlamadan SIP’yi gerçekten anlamak imkansızdır. SIP oturumların oluşturulması, değiştirilmesi ve yırtılması ile ilgilenirken, SDP sadece bu oturumlardaki medyayla ilgilenmektedir. Peki, SDP nedir? Eh, tam olarak adının söylediği şey bu. Bir oturumun ortamını tanımlayan bir protokoldür. SIP tabanlı bir ses üzerinden sesli arama, ses veya video veya her ikisinin birden aktarılması durumunda, gereksinimlerden biri katılımcıların medya ayrıntılarını, yani aktarım adresi, aktarım protokolü, kodek, bağlantı noktaları ve diğer oturum açıklaması meta verilerini bilmesi içindir. . Oturum Açıklama Protokolü olarak da bilinen SDP, bu tür bilgilerin reklamını yapmak için SIP (oturum başlatma protokolü) ile kullanılan protokoldür. Yalnız SDP’nin medyayla müzakere… Read More
RTP/ RTCP nedir?
RTP gerçek zamanlı veri aktarımına izin veren ; ses ve görüntünün İnternet üzerinden iletilmesi için kullanılan standart paket formatını ifade eder.RTCP ise aktarım istatistiklerini ve hizmet kalitesini(QOS) izlemek için kullanılır. İzleme, alıcının paket kaybı olup olmadığını tespit etmesini ve gecikme titremesini telafi etmesini sağlar. RTCP aslında herhangi bir medya verisini taşımaz sadece kalite kontrolüne yardımcı olur. Bu veriyi RTP taşır. RTP genellikle ağ üzerinden bağlantı kuran SIP gibi bir sinyal protokolü ile kullanılır. RTP uygulamaları İletim Denetimi Protokolü’nü (TCP) kullanabilir, ancak UDP daha hızlı veri iletimine izin verdiğinden çoğu kullanıcı… Read More
TCP/IP nedir?
TCP / IP, İletim Kontrol Protokolü / İnternet Protokolü anlamına gelir. TCP / IP, bilgisayarların internet gibi bir ağ üzerinde iletişim kurmasına izin veren bir dizi standart kuraldır. Tek başına, bir bilgisayar herhangi bir sayıda işi gerçekleştirebilir. Ancak bilgisayarların gerçek gücü birbirleriyle iletişim kurduklarında parlar. Bilgisayarların yaptığını düşündüğümüz şeylerin çoğu – e-posta iletileri göndermek, video açmak veya yol tarifi almak vs. bunların hepsi birbiriyle iletişim kuran bilgisayarları içerir. Bu bilgisayarlar farklı şirketlerden olabilir, hatta dünyanın farklı yerlerinde bulunabilir ve bunları kullanan kişi ve programlar farklı insan ve bilgisayar dillerini kullanabilir. Belirli bir etkileşim iki… Read More