Softswitch Class4, genellikle geniş alanlarda veya ülkeler arasında uzun mesafeli aramalar için kullanılır. VoIP sunucularını birbirine bağlamak isteyen işletmeler için, VoIP trafiğini ve hizmetlerini birden fazla IP ağı üzerinden geçirmek için kullanılır. Sınıf 4 softswitch’ler, sağlayıcı düzeyinde çalışan tedarikçileri birbirine bağlar.
Class 5 softswitch’ler küçük coğrafi alanlarda veya işletmeler ve organizasyonlarda kullanılır. Son kullanıcı için, Class 5 Softswitchler telefonları ve diğer cihazları birbirine bağlar. Bu tür Softswitch, çağrıları doğru IP adresine, SIP adresine veya DID numarasına yönlendirir. Hem yerel hem de uzun mesafeli telefon için kullanılırlar. Class 5 Softswitch’ler son kullanıcılar ve IP müşterileri için IP PBX özellikleri, çağrı merkezi hizmetleri, arama kartı platformları, yetkilendirme, QoS ve iş grupları gibi ek hizmetler sağlar.